您当前位置:首页 >> 服装 >>  行业聚焦
2020年,零售人最缺乏“冷静思考”
时间:2021-01-06 10:36:30      

2020年实“鼠”不易,日子总归是要过去的,与其用抱怨去荒废光阴,不如用汗水来惊艳时光,时光不会辜负每一个积极向上的零售人。

随着新冠疫情影响的减弱,实体门店下半年新开店数量逐渐增加,回看这一年,我们最缺乏的就是“冷静思考”。

在今年给企业做内训的时候,我问过一个问题“你们知道视频号吗?”很多人是不知道的,也就是说,我们对他们说,线上拼团、直播带货、社群营销,犹如“鸡同鸭讲”。他们知道的也就是个概念而已,如果我们不能先做到“统一思想,理念通关”,“机制先行”,如何能做出我们想要的业绩?没有经历不成经验,我也是久经沙场的人,在摄像头面前也会紧张,每一分钟的视频,也会不断的重复又重复的录制,管理者只有亲自参与,不断的反省、总结,才有话语权,辅导员工做好,而不是下个指令给员工就能做好。

2021年的升级,不一定是门店设计、装修、设备、环境等方面的升级,这些只要有钱就能解决,消费者需要的升级是让他们在你的店,能找到他们想要的商品,想要的服务。好好做商品,门店的场景与产品相匹配,没有卓越的产品基因,后边的事都瞎想,做好产品是王道,营销很强、产品很差的企业很危险,安心做好基础,谨慎创新。

品牌的标签在消费者心中很重要,消费实际上在向着统一化方向发展,如果盲目的增加品类的话,无法确保必要的库存数量,无法顾及到每个单品,结果只会导致由于缺货的机会损失和商品过剩的废弃损失。

宜家、优衣库、无印良品、茑屋书屋、星巴克、麦当劳这些经典零售业态是我们***的研究对象,这些优秀的企业,低调的在做好产品,做好服务,用产品、用服务说话!成为顾客的代理,帮顾客找到需要的产品,数据分析只是验证假设的正确性!

宜家家具对中国市场深度实践与研究,其对本品牌的定位坚守与中国市场与消费者迎合平衡非常好,也非常专注,让顾客可感、可接触、可想象,让购物简单、方便、易决策,为顾客提供完整可组合、可拆解的一站式简约生活方案。

优衣库创始人柳井正曾经说过:“这么多年来我最后悔的事情,就是将店长作为最高经营者,其实应该要将店员作为最高经营者,因为只有店员才离顾客最近,只有店员才更加了解顾客喜好。”

订货是门店的生命线,我们大多数企业的订货方式,都是以总部为主的铺货方式。门店是离顾客最近的人,是对顾客日常信息、反馈最熟悉的人,以店铺为主的订货方式的竞争力远远大于总部为主的铺货方式,即便是店长离职,也不会影响店铺正常经营。只有把店铺体系,真正的建立起来,让我们的每一位员工都是我们的品类担当,这样的话我们的订货也好、我们的品类管理也好,才能真正做好。

我们在巡店的时候,经常会发现这样的情况,店长喜欢的商品就是畅销,店长不喜欢的商品就是滞销品,这就是店长集权式订货的缺点,店长经营时间长了就有点自以为是,没有在订货上花费太多时间思考,把时间都花费在事物工作上。对店铺疏于管理,用自己的眼光去评判商品好不好卖,其实每一种商品、每一种口味都有专属适合他的顾客,我们的专业就是成为他的代理,帮他挑选适合的商品,商品没有好与不好,只有适合与不适合。

分担订货的优势,解决了门店店长集权式订货的缺点,让所有员工进行订货技巧的培训,全员参与订货,重要的不是经验,而是有没有真心要做生意。当员工从单一的工作,转换为全方位的培养,员工能体会到企业的认可,每个员工负责一部分订货,会自觉的关心自己订货商品销售情况,订货作业本身很简单,但是要思考订货的内容却很难,我们现在有层出不穷的科技出现,赋能零售,但是缺少了一些成就感,久而久之订货的乐趣就会下降,无法从中得到成长。

今年实体店很艰难,企业在人员培养上压缩了不少开支,赵老师觉得这不一定是明智的选择,学习不仅是为了掌握更多的知识技能,也是为了在信息时代不被淘汰。

2020年再见,2021年零售人一起加油。


来源:中服网


bwin中国在线版权及免责声明:


1、凡本网注明“来源:中国bwin报”的所有作品,版权均属于中国bwin报,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其他方式使用上述作品。已经获得本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:bwin中国在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“来源:XXX(非中国bwin报)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

※ 有关作品版权事宜请联系:010-87751055

相关文章
今日头条
本周要闻
行业动态
E聚焦
视频
时评


bwin中国在线 京公网安备110105019107 京ICP备17063420号-1